Terminos y condiciones - INDIgo academia

Términos y Condiciones | Política de Privacidad | Protección de Datos

Última actualización: 19 de mayo de 2026

DOCUMENTO LEGAL INDIGO ACADEMIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

POLÍTICA DE COOKIES

PROTECCIÓN DE DATOS

PROPIEDAD INTELECTUAL

CLÁUSULAS INTERNACIONALES

SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL

Nombre comercial

Indigo Academia

Titular

Evelyng Flores Bastos

NIT

1094242188-7

Dirección comercial

Cra 11 # 26A-28

Jurisdicción

Charalá, Santander, Colombia

Correo oficial

soporte@indigoacademia.com

Sitio web oficial

www.indigoacademia.com

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SECCIÓN 2 – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al acceder, registrarse, navegar o adquirir cualquier producto digital ofrecido por Indigo Academia mediante su plataforma desarrollada con WordPress y WooCommerce, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como todas las políticas legales complementarias publicadas en el sitio web.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.

2.1 OBJETO

Indigo Academia ofrece productos y servicios digitales educativos, incluyendo entre otros:

Cursos digitales
Membresías
Tutoriales
Plantillas
Kits de patrones
Ebooks
Recursos descargables
Servicios digitales educativos
Acceso vitalicio
Material educativo complementario
Mentorías y acompañamiento educativo
Contenido multimedia educativo

Todos los productos ofrecidos son exclusivamente digitales.

Indigo Academia no comercializa productos físicos.

2.2 LICENCIA DE USO

La adquisición de cualquier producto concede al usuario una licencia:

limitada;
personal;
individual;
no exclusiva;
intransferible;
revocable.

El contenido solo podrá utilizarse para fines personales y educativos.

La compra NO transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el contenido.

2.3 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Indigo Academia se encuentra protegido por:

legislación colombiana;
tratados internacionales;
derechos de autor;
propiedad intelectual;
normativa DMCA;
normas internacionales de comercio digital.

Esto incluye:

videos;
fotografías;
diseños;
técnicas;
métodos de enseñanza;
textos;
clases;
ebooks;
plantillas;
recursos gráficos;
audios;
logos;
marcas;
archivos digitales;
material educativo;
sistemas metodológicos;
contenido descargable.

Todo el contenido pertenece exclusivamente a Indigo Academia o a sus titulares autorizados.

2.4 USOS PROHIBIDOS

El usuario acepta NO:

compartir accesos;
revender contenido;
sublicenciar materiales;
distribuir archivos digitales;
copiar clases;
grabar contenido;
subir materiales a redes sociales;
publicar contenido en grupos privados;
enseñar cursos basados directamente en el contenido adquirido;
utilizar herramientas automatizadas de extracción;
usar scraping;
utilizar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial;
clonar cursos;
republicar materiales;
realizar ingeniería inversa;
vulnerar sistemas de seguridad;
compartir credenciales de acceso.

El incumplimiento podrá ocasionar:

cancelación inmediata del acceso;
suspensión permanente de la cuenta;
bloqueo de servicios;
acciones legales civiles y/o penales;
reclamaciones por daños y perjuicios.

2.5 USO AUTORIZADO

El usuario sí podrá comercializar productos físicos elaborados personalmente utilizando las técnicas aprendidas, siempre que:

la fabricación sea realizada directamente por el usuario;
no se reproduzca el contenido educativo;
no se distribuyan materiales protegidos;
no se utilicen marcas registradas de Indigo Academia;
no exista falsa afiliación comercial.

2.6 CUENTAS Y ACCESO

El acceso será individual y asociado al correo electrónico registrado por el usuario.

Indigo Academia podrá monitorear:

accesos simultáneos;
actividad sospechosa;
uso indebido;
intentos de fraude;
compartición de cuentas.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

2.7 SOPORTE Y ASISTENCIA

El soporte podrá brindarse mediante:

WhatsApp;
correo electrónico;
formularios web;
plataformas digitales.

### Horario estimado de atención

10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia), días hábiles.

Los tiempos de respuesta pueden variar según la demanda operativa.

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SECCIÓN 3 – POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza digital e intangible de los productos ofrecidos:

Como regla general NO se realizan devoluciones una vez habilitado el acceso al contenido.

3.1 CASOS EXCEPCIONALES

Podrá evaluarse un reembolso únicamente cuando:

exista un error técnico verificable;
el usuario solicite revisión dentro de las primeras doce (12) horas posteriores a la compra;
no exista consumo sustancial del contenido;
no existan descargas masivas;
no exista evidencia de uso indebido;
no haya violación de los términos y condiciones.

Indigo Academia se reserva el derecho exclusivo de verificar registros internos de actividad antes de aprobar cualquier solicitud.

3.2 CASOS NO REEMBOLSABLES

No aplica reembolso cuando:

el usuario cambie de opinión;
exista desconocimiento del producto;
haya consumo significativo;
existan descargas parciales o totales;
el usuario incumpla los términos;
exista fraude o abuso;
existan problemas externos atribuibles al usuario;
se detecte compartición de accesos.

3.3 CHARGEBACKS Y DISPUTAS

Antes de iniciar contracargos o disputas financieras, el usuario acepta contactar primero a Indigo Academia.

La academia podrá presentar evidencia técnica ante:

PayPal;
Mercado Pago;
WooPayments;
entidades financieras;
plataformas de pago.

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SECCIÓN 4 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Indigo Academia respeta y protege la privacidad de sus usuarios conforme a la legislación colombiana e internacional aplicable.

Los datos podrán utilizarse para:

procesar compras;
habilitar accesos;
soporte técnico;
comunicaciones educativas;
email marketing;
automatizaciones;
campañas informativas;
cumplimiento legal;
mejora de servicios.

4.1 DATOS RECOPILADOS

Podrán recopilarse:

nombre completo;
correo electrónico;
número telefónico;
dirección IP;
actividad dentro de la plataforma;
historial de compras;
datos de navegación;
información técnica del dispositivo.

4.2 HERRAMIENTAS UTILIZADAS

La plataforma podrá utilizar herramientas como:

WordPress;
WooCommerce;
Brevo;
PayPal;
Mercado Pago;
Google Analytics;
Meta Pixel;
WooPayments;
plugins LMS;
herramientas de automatización.

4.3 DERECHOS DEL TITULAR

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

actualización;
corrección;
eliminación;
revocatoria de autorización;
consulta sobre el tratamiento de datos.

Las solicitudes deberán enviarse al correo oficial de soporte.

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SECCIÓN 5 – POLÍTICA DE COOKIES

Indigo Academia utiliza cookies y tecnologías similares para:

mejorar experiencia de usuario;
análisis estadístico;
seguimiento de conversiones;
funcionamiento técnico;
remarketing;
campañas publicitarias;
seguridad del sitio.

5.1 TIPOS DE COOKIES

La plataforma podrá utilizar:

cookies técnicas;
cookies analíticas;
cookies publicitarias;
cookies funcionales;
cookies de terceros;
cookies de WooCommerce;
cookies de Meta Pixel;
cookies de Google Analytics.

5.2 CONSENTIMIENTO

Al navegar en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

El usuario podrá configurar o deshabilitar cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

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SECCIÓN 6 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

Constitución Política de Colombia;
Ley 1581 de 2012;
Decreto 1377 de 2013;
Ley 527 de 1999;
normativa Habeas Data;
principios GDPR cuando aplique;
estándares internacionales de privacidad.

Indigo Academia implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

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SECCIÓN 7 – CLÁUSULA DMCA Y ANTI PIRATERÍA

Indigo Academia protege activamente su contenido mediante legislación nacional e internacional de copyright y DMCA.

Queda estrictamente prohibido:

copiar cursos;
distribuir materiales;
piratear contenido;
compartir accesos;
republicar contenido;
clonar estructuras educativas;
vender copias no autorizadas.

Indigo Academia podrá:

emitir reclamaciones DMCA;
solicitar eliminación de contenido pirateado;
bloquear usuarios;
suspender accesos;
iniciar acciones legales;
reclamar daños y perjuicios.

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SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Indigo Academia no garantiza resultados económicos, académicos, comerciales o profesionales derivados del uso del contenido.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Indigo Academia no será responsable por:

daños indirectos;
pérdida de ingresos;
pérdida de información;
interrupciones de servicio;
errores de terceros;
problemas técnicos externos;
decisiones tomadas por el usuario.

La responsabilidad máxima de Indigo Academia nunca excederá el valor efectivamente pagado por el usuario.

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SECCIÓN 9 – CLÁUSULAS INTERNACIONALES

Para usuarios ubicados fuera de Colombia:

el usuario acepta que la prestación de servicios digitales se realiza desde Colombia;
podrán aplicarse normas internacionales de comercio electrónico y protección al consumidor según corresponda;
las transacciones internacionales podrán procesarse mediante plataformas externas de pago;
el usuario acepta posibles conversiones monetarias y tasas bancarias internacionales;
Indigo Academia podrá restringir servicios en jurisdicciones donde existan limitaciones regulatorias.

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SECCIÓN 10 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige principalmente por las leyes de la República de Colombia.

Jurisdicción competente

Charalá, Santander, Colombia.

Para usuarios internacionales podrán aplicarse normas complementarias de comercio electrónico y protección al consumidor según corresponda.

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SECCIÓN 11 – MODIFICACIONES

Indigo Academia podrá modificar este documento en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.

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SECCIÓN 12 – ACEPTACIÓN

Al utilizar la plataforma o realizar compras, el usuario declara:

haber leído;
comprendido;
aceptado íntegramente;

todas las políticas aquí contenidas.

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SECCIÓN 13 – COPYRIGHT

Todo el contenido disponible en la plataforma se encuentra protegido por derechos de autor y propiedad intelectual nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comercialización o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.

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SECCIÓN 14 – CONTACTO OFICIAL

Indigo Academia

🌐 Sitio web oficial

📧 soporte@indigoacademia.com

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AVISO LEGAL

Este documento constituye un modelo profesional avanzado adaptado para plataformas WordPress y WooCommerce con operación digital internacional.

Aunque ha sido redactado considerando legislación colombiana y estándares internacionales de comercio electrónico, se recomienda revisión final por un abogado especializado antes de su publicación oficial.

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